1.如何在网上报名旅游团?
答:如果您方便上网，欢迎您在网上在线预订我社的旅游团线路。在线预订前，您应先注册成为菊城假期的会员，并紧记您的注册用户名与密码。
在线预订流程如下：
第一步：线路查询及团队选择
第二步：登录及预订
第三步：确认行程内容与相关规定
第四步：填写资料及选择付款方式
第五步：确认与支付
第六步：打印明细
2.什么是菊城假期的旅行团产品
答:我社的旅行团产品是团体包价为主的旅游线路产品，旅游者一般都是由15人以上组成，参加旅行团的旅游者采取一次性预付旅费的方式将各种相关旅游服务全部购买，
菊城假期提供全部旅游安排和服务，事先确定好行程，派出导游陪同。
3.我想参团，需要提前多少天报名？
答:省内游线路应至少提前1天报名；国内游线路应至少提前2天报名；港澳游线路应至少提前3天报名（客人需自备签署）；出境游方面，东南亚线提前5天，日韩线提前7天，欧洲线提前21天，澳洲线提前7天，美加线提前24天，中东非洲线提前7天。
每个旅行团都有相应的名额限制，不论是直接到营业部报名还是选择网上预订，您都应尽量在我社建议的“提前时间”前交足团费，否则我社不能保证您能成功报名。
4.报名时我需要提供什么资料？
答:报名参加所有旅行团时，应向我社提供真实的个人身份信息，包括联系电话、地址、身份证号码等。报名参加港澳游线路、出境游线路，
需自备有效期半年以上的通行证或因私护照（须有足够的签证页），同时提供经常使用或能保证及时联系的电话、手机或传真号码。
如果因为您提供了错误的个人身份信息、错误的联系方式或无效的出境证件，导致行程延误或不能成行，我社将不承担由此产生的损失。
5.为什么有时候在网上、报纸上看到的价格与实际价格不一样？
答:我社的报纸广告、网上广告公布的团费价格，有时会出现“最低价XXX元/人”的字眼，是按照该产品在一段时间内价格中的最低价格，
同一线路在不同的出发日期会有不同的价格。您可以致电我社旅游咨询热线（0760-88888111,400-8843000）或亲临各营业部咨询详请，也可以通过网站（www.jcjq.com.cn）按具体出发日期查询准确价格。
6.如果我在营业部报名后要退团，会扣钱吗？
答:如果您在交费报名后要求退团，我社将按合同在您已交款项中扣收业务损失费与违约金：
(1)、省内游线路、国内游线路
游客报名后退团时，我社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机车船退票费、退房损失费等）和违约金：
出发前7天以上，扣团费总额的10%；出发前6—4天，扣团费总额的20%；出发前3—1天，扣团费总额的50%；出发当天，扣团费总额的80%。
(2)、港澳游线路、出境游线路
游客报名后退团时，我社按以下标准扣收业务损失费（包括我社为游客安排本次旅游已支出的费用），并按以下标准收取违约金：
出发前14天以上，扣团费总额的5%；出发前13—8天，扣团费总额的10%；出发前7—1天，扣团费总额的15%；出发当天，扣团费总额的20%。
7.旅行团团费一般包含些什么费用？不包含什么费用？
答:我社的旅行团团费一般包含行程所列的城市间交通费、各地游览汽车费、每人一件的行李运费（重量与体积以交通部门有关规定为准）、
酒店住宿费、膳食费、各游览项目的第一门票费、导游服务费、旅行社责任保险、国内游机场管理建设费、出境游签证费等。一般不包含旅途中
火车或轮船上的餐费、出境游机场管理建设费、航空意外保险费、旅游意外保险费、超重行李托运费、园中园门票、
酒水费、酒店内的私人开支、行程表以外活动项目所需的一切费用及小费等。费用标准及有特殊情况的，以您与我社签订的《组团合同》及附带行程表上的约定为准。
8.报名后行程变更或取消处理办法
(1). 发生战争、地震、洪水、火灾、暴风雪、重大传染性疫情、政府行为等不可抗力事件可变更或取消行程，但主张不可抗力的一方应及时通知对方，
并提供事件详情及不能履约的有效证明材料。出发前发生不可抗力的，双方可协商取消行程或者延期出行，如游客决定取消行程的，旅行社应及时办理有关交通票务、
订房等退订手续。旅途中发生不可抗力的，双方应积极配合，因此而增加的费用由双方合理分担。
(2).出发前，任何一方因自身原因导致旅游行程取消的，应按下列标准承担违约责任：（1）游客违约，造成旅行社发生航空、陆运、水运票务、订房等业
务损失的（具体数额可由双方另行约定），该损失由游客承担；旅行社违约的，应退回游客全额团费。（2）违约方在出发前4日以上（不含出发当天，以自然日计算，
下同）通知对方的，应支付团费5%的违约金；违约方在出发前3至1日通知对方的，应支付团费10%的违约金；违约方在出发当天通知对方的，应支付团费15%的违约金。
如报名时间在出发前4日以内（含出发当天），违约方通知对方取消旅游行程的，应支付团费3%的违约金。
(3).更改旅游行程或出团日期的，更改方应与对方协商，并承担由此产生的业务损失，协商不成按取消行程处理。
9.参团客人的健康情况是否要说明?
答：游客应当确保自身身体条件适合参加旅游活动，并有义务在签订本合同时将自身健康状况（如有无特殊病史等）如实告知旅行社。
旅行社有权根据游客的身体健康状况等因素决定是否接纳游客报名参团。
10.团费中已经含有旅行社责任保险，为什么我报名时你们还建议我购买旅游意外保险？
答:旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、
财物遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。旅行社责任保险的责任范围包括：旅游者人身伤亡；旅游者因治疗支出的交通费、
急救费、护送费、医药费；旅游者行李、物品丢失、损坏或被盗等赔偿责任。但是，由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失以及由此导致支出的各种费用，
旅行社是不承担赔偿责任的。因此，我社在您报名的时候会建议您自费购买旅游意外保险，当在旅行过程中遭遇特定事故带来意外伤害和损失时，
就能获得及时的救助和相应的经济补偿。
旅游意外保险的种类、赔偿范围及相应价格等，请向前台营业员咨询，或在网上预订时留意相关提示。
11.争议解决方式
旅游出发前,为保证游客的利益,国家旅游局规定签订旅游合同书,合同自双方签字盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
履行合同发生争议的，可由双方平等协商解决；亦可向合同签订地的旅游质监所、消费者委员会等部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，
依法向被告所在地人民法院起诉。
菊城假期质监部电话：0760-22550655,0760-88888111；邮箱:liangmx_001@163.com。